Ausgabe vom Freitag, 7. Mai 2010 Innovationen willkommen - aber bitte ohne neue Funktionen Liebe Leserin, lieber Leser, Ja, diese Begierde kenne ich auch. Gebremst wird sie aber durch Funktionen, die ich nicht brauche und Anleitungen, die ich nicht verstehe. Das ist eine Zwickmühle, in der sich jeder befindet, der Innovationen auf den Markt bringt. Die Leute wollen Neues, doch sie möchten sich nicht damit herumquälen. In meinem heutigen Chefletter lesen Sie, wie Sie dieser Zwickmühle entkommen indem die Innovation in der Einfachheit Ihres Angebots liegt. Ihr Anzeige
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Erkennen Sie die Schattenseite Ihrer Innovationen Überlegen Sie, wie komplex Ihre Produkte/ Leistungen sind. Welche möglichen negativen Folgen könnten sie für einzelne Kunden haben? Was könnte geschehen, wenn sich ein Kunde ungeschickt anstellt? Denken Sie darüber nach, ein breiteres Sortiment mit einfachen Produkten/Leistungen anzubieten statt ein Allerweltsangebots mit unzähligen Funktionen. Sie erhöhen die Kundenzufriedenheit, indem Sie Leistungen anbieten, die auf bestimmte Kundengruppen zugeschnitten sind und nur wenig Funktionen haben Das Chefletter-Beispiel: Diese Frage hat sich vor einigen Jahren Mercedes-Benz gestellt und über 600 Funktionen aus seinen Fahrzeugen entfernt. Ein Beispiel: die Speicherung der individuellen Spiegel- und Sitzposition des Fahrers im Autoschlüssel. Es war vorgekommen, dass sich der Fahrer den Autoschlüssel seiner Frau auslieh und seine Sitzposition nicht mehr finden konnte. Das war für ihn ärgerlich und unkomfortabel. Anzeige
Entdecken Sie Ihre Möglichkeiten mit dem völlig neuen "simplify Selbstmanagement-Kurs" Dieser völlig neu entwickelte Kurs ist ein einfacher und schneller Weg zu einem neuen, selbstbestimmten Leben. Ein selbstbeherrschtes, glückliches Leben. Und ich verspreche Ihnen: es spielt keine Rolle, ob Sie jung oder bereits älter sind: Es ist nie zu spät, sein Leben positiv zu verändern. Testen Sie Ihre Kunden und erfüllen Sie den Hauptzweck besonders gut Angebote, die sich gezielt an bestimmte Kundengruppen wenden, haben einen Nachteil: Die Kunden müssen sich erst darüber klar werden müssen, welche Funktionen sie wirklich benötigen. Fragen Sie Ihre Kunden daher, wie und warum Sie das Angebot nutzen möchten. Bieten Sie Testversionen oder Proben an. Das hilft Ihren Kunden mehr als jede Vorführung. Ihre Kunden werden bei der Entscheidung mehr auf die Benutzerfreundlichkeit achten. Nach dem Kauf sind sie ganz sicher zufriedener. Oft verlieren Entwickler von neuen Angeboten vor lauter Eifer den eigentlichen Verwendungszweck aus den Augen. Fragen Sie sich daher: Welchen Hauptnutzen will ich meinem Kunden bieten? Überdecken Zusatzfunktionen diesen möglicherweise ? Das Chefletter-Beispiel: Der iPod – ein tragbares digitales Musikabspielgerät von Apple – erfüllt seinen einzigen Zweck so gut, dass er außerordentlich erfolgreich wurde. Natürlich hätte Apple den iPod zu geringen Kosten mit vielen zusätzlichen Funktionen aufrüsten können. Doch der iPod erfüllt nur einen Zweck und diesen so gut und so einfach, dass viele Menschen das Gerät haben wollten. Anzeige
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