Ausgabe vom Montag, 19. Juli 2010 E-Mails vom Chef werden gern gelesen Liebe Leserin, lieber Leser, im Rahmen einer Studie an der Universität Heidelberg wurde untersucht,
welche Rund-E-Mails von der Geschäftsleitung die Mitarbeiter erwarten
und welche nicht. Das interessante Ergebnis: In vielen Themenbereichen liegen die Wünsche der Mitarbeiter und die
tatsächlichen Inhalte nahe beieinander. Die Autoren der Studie stellten fest, dass diese Mails von den Mitarbeitern lieber gelesen werden als Mitteilungen aus anderen Medien, wie z. B. Mitarbeiterzeitschriften oder Aushängen an schwarzen Brettern. Auch inhaltlich überzeugen die Mails vom Chef. Die geringste Differenz gibt es
bei den Rund-E-Mails über die Leitgedanken der Unternehmensphilosophie.
Was die Rund-Mails wirklich bringen und was das für Sie bedeutet, erfahren Sie in meinem heutigen Chefletter. Ihr Anzeige
Betreiben Sie keine Jubel-Propaganda Deutliche Abweichungen von über 50 % zwischen Wunsch und
Wirklichkeit gibt es bei den Themen "negativ empfundene Entscheidungen
des Managements" sowie "Reaktionen auf negative Medienberichte", wenn Sie offensichtlich nicht in ausreichendem Umfang von der Geschäftsleitung
kommuniziert werden. Ersparen Sie solche Nachrichten Ihren Mitarbeitern nicht, denn gerade bei den negativ
bewertbaren Entscheidungen der Geschäftsleitung handelt es sich um Vorgänge, für
deren Erfolg die Unterstützung durch die Mitarbeiter wesentlich ist. Makaber: Doch gerade Todesnachrichten, schweißen Ihre Mitarbeiter zusammen. Obwohl diese Rund-E-Mails von den Teilnehmern der Umfrage
häufig nur überflogen werden, erzeugen sie bei über 36 % der
Umfrageteilnehmer ein Zusammengehörigkeitsgefühl. Damit gehören
Kondolenzen zu den Themen, die am besten geeignet sind, das
Zusammengehörigkeitsgefühl zu steigern. Wenn die
Unternehmensleitung auch demonstrativ um Mitarbeiter aus unteren
Hierarchieebenen trauert, so zeigt sie damit, dass sie das Unternehmen
als Einheit sieht und ihr alle Mitarbeiter wichtig sind. Den geringsten Zusammengehörigkeitsgefühl-Wert erreichen dagegen
Rund-E-Mails mit Informationen über Veränderungen auf Vorstands- oder
Leitungsebene, bei denen nur 2,9 % der
Umfrageteilnehmer ein Zusammengehörigkeitsgefühl empfinden. Anzeige
Dann kommen Sie an der neuen Führungs-Bibel für erfolgreiche Chefs nicht Geben Sie Verhaltenstipps und stoßen Sie so einen Lernprozess an Das einzige Themengebiet, in dem die Umfrageteilnehmer mehr Rund-
E-Mails als erwünscht erhalten haben, sind Rund-E-Mails mit
Verhaltensregeln an die Mitarbeiter. Es kann vermutet werden, dass
Regeln, die unmittelbar von der Unternehmensleitung an alle Mitarbeiter
ausgesprochen werden, als lästig oder sogar als bevormundend empfunden
werden. Derartige Rund-E-Mails lösen jedoch einen Lernprozesse aus. Sie können die wesentlichen weichen Faktoren für
den Lernerfolg positiv beeinflussen. Nach den Ergebnissen der Studie
ist dies dann möglich, wenn eine regelmäßige, aber nicht übermäßige
Kommunikation zwischen der Geschäftsleitung und den Mitarbeitern
erfolgt. Das heißt für Sie: Schaffen Sie mit Ihren Rund-E-Mails durch die gezielte und
bewusste Auswahl der Themen eine Atmosphäre von größtmöglicher
Transparenz und Offenheit zwischen Geschäftsleitung und Mitarbeitern. Anzeige
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