wenn starke Gefühle Sie bedrängen, beeinträchtigen diese auch Ihr Denken und Handeln. Deshalb ist Ärger doppelt ärgerlich: Da ist erstens der eigentliche Anlass. Und zusätzlich sind Sie abgelenkt von Ihrem ursprünglichen Vorhaben. Sobald Sie sich beruhigt haben, werden Sie souverän die Ursachen des Ärgers betrachten, sie ausräumen und den Ärger beilegen. Bis dahin ist jedoch durch den Ärger viel Zeit verschwendet worden und manchmal sind sogar Dinge geschehen, die man hinterher bedauert. Wenn Sie stattdessen sofort beim Aufkeimen von Ärger gegensteuern, bleiben Ihr Denken, Fühlen und Handeln im harmonischen Gleichgewicht.

1. Wenn irgend möglich, entfernen Sie sich sofort aus dem Umfeld, in dem gerade der Ärger aufkeimt.Warten Sie das Ende des inneren Aufruhrs in einer Umgebung ab, in der mit weiteren Auslösern nicht zu rechnen ist.
2. Wenn Sie spüren, dass Sie in einen inneren Monolog ärgerlicher Gedanken geraten, unterbrechen Sie sofort das, was Sie gerade tun (Sie werden es jetzt ohnehin nicht zu Ihrer Zufriedenheit abschließen). Wenden Sie sich einer Zerstreuung oder Vergnügung zu, um diesen Gedankenstrom abzubrechen. 
3. Suchen Sie sich besänftigende und abschwächende Informationen, sowie Sie ärgerlich oder wütend werden. 
4. Nehmen Sie bei aufkommendem Ärger eine andere Perspektive ein, gegebenenfalls sogar diejenige der Person, auf die Sie ärgerlich sind. Bewerten Sie aus diesem Blickwinkel die Situation neu. 
5. Schreiben Sie den ärgerlichen Gedanken auf, sowie er aufkommt. Stellen Sie ihn in Frage: Stimmt die Aussage? Können Sie die Person, die Situation auch anders beurteilen? Passt der notierte Gedanke über die Person wirklich zu deren Charakter?

Was ist das…? …werden sich Ihre Mitarbeiter fragen, wenn sie in Zukunft die Aha!Plakate an ihrem Arbeitsplatz entdecken, die Ihnen Themen wie Eigenverantwortung, Kundenorientierung usw. auf humorvolle Weise näher bringen. Ohne, dass Sie als Chef auch nur ein Wort verlieren müssen.

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