simplify-Tipp: Die Redezeit zwischen Ihnen und Ihrem Gegenüber sollte in etwa 50:50 aufgeteilt sein.

Nach dem Workshop können Sie sich selbstbewusst in einem Vorstellungsgespräch präsentieren. Durch die Übernahme der Interviewerrolle können Sie sich in diese Person besser hineinversetzen und erkennen dabei Ihre Möglichkeiten als Bewerber. Mit Hilfe der Metakommunikation werden Sie Ihre Antworten analysieren.

Sie erhalten dabei ein ausführliches Feedback zum Ablauf des Interviews und zu Ihren Antworten.

Wenn es in Ihrer Abteilung „mit der Kommunikation nicht klappt“ oder Sie überlegen, warum Sie mit einem Kunden nicht klar- und mit einem Kollegen nicht zurechtkommen, dann sollten Sie es einmal mit einer Übersetzung versuchen: „Verständigung untereinander“ oder „Umgang miteinander“. Das bringt Sie weiter Sie schon ein Stückchen weiter.

Sprungbrett zur Lösung

In alltäglichen Situationen kommt die Formulierung „Die Kommunikation klappt nicht“ einem Ausweichmanöver gleich: „Sprechen wir lieber nicht weiter darüber; das ist ein zu weites Feld.“

Wenn wir dagegen sagen „Die Verständigung untereinander klappt nicht“, drängt sich die Frage nach den Akteuren auf: „Die Verständigung zwischen wem klappt nicht?“

Dadurch wird gleich deutlich, dass hier nicht einer allein schuld an allem ist, sondern mindestens 2 Personen gefordert sind.

Wir können leicht über die „Art der Kommunikation“ eines Geschäftspartners den Kopf schütteln (wie in dem Beispiel links). Aber es ist unmöglich, dass wir uns über die „Art der Verständigung miteinander“ eines Geschäftspartners erheben.Wir sitzen im selben Boot!

Haben wir das erkannt, sind wir schon unterwegs zum rettenden Ufer bzw. zur Verständigung miteinander.

Der direkte Weg zur Sache

Der Ausdruck „Verständigung“ schreit nach einem Objekt: Worüber wollen wir uns verständigen? Wohin wollen wir mit unserem gemeinsamen Boot rudern?

In Konfliktfällen, bei Kommunikations- Problemen, ist die Gefahr groß, dass wir uns im Allgemeinen oder allein im „Wie“ verlieren.

Klassisches Beispiel: Die Kommunikation klappt nicht.Woran liegt’s? Am Informationsfluss. Also klären wir jetzt, wer wen informieren muss. Flussdiagramme für jeden Fall der Fälle werden erarbeitet ... Und weiterhin entfällt die Verständigung darüber, wer (siehe Beispiel oben) verantwortlich für die termingerechte Lieferung an den Großkunden ist.

Das Erfreuliche betonen

Der Gedanke an „Verständigung miteinander“ ist auch im Positiven wertvoll. Lassen Sie die folgenden Sätze einmal in sich nachklingen: „In unserem Team klappt die Kommunikation gut.“ – „In unserem Team klappt die Verständigung gut.“ Oder: „Dank der guten Kommunikation mit der Elternschaft der 9b haben schließlich alle zugestimmt.“ – „Dank der guten Verständigung mit der Elternschaft der 9b haben schließlich alle zugestimmt.“

In „Verständigung“ schwingen auch all die positiven Wörter der gelungenen „Kommunikation“ mit: Verstand, Verständnis, verstehen. Dies zu pflegen macht Freude, nicht wahr?

Kurzum: Denken Sie bei „Kommunikations“- Problemen an „Verständigung miteinander“: So wird das Problem kleiner und die Lösung – sich miteinander zu verständigen – besser greifbar.

Möchten Sie Ihr Konfliktverhalten ändern und die Chance erhöhen, dass der andere auf Ihre Bedürfnisse eingeht? Die „Gewaltfreie Kommunikation“ nach Marshall Rosenberg wird Sie dabei wesentlich unterstützen:

Bewusst leben. Gehen Sie mit offenen Augen und Ohren durch Ihren Alltag und ziehen Sie Konsequenzen aus dem, was Sie wahrnehmen. Beispiel: Die Gesundheit Ihrer Eltern hat sich stark verschlechtert. Nehmen Sie die rosarote Brille ab („vorübergehende Schwäche“) und erkennen Sie, dass sie nicht mehr für sich selbst sorgen können. Finden Sie mit Ihren Eltern eine Lösung – und nehmen Sie sich Zeit, deren letzten Lebensabschnitt zu begleiten.

Sich selbst annehmen. Betrachten Sie sich in einem großen Spiegel und sagen Sie: „Welche Fehler oder Unzulänglichkeiten ich auch immer habe, ich akzeptiere mich vorbehaltlos und ganz.“ Das heißt nicht, dass Sie alles an sich mögen müssen.

Eigenverantwortlich leben. Sie sind nicht verantwortlich für das Schicksal der Welt. Sie haben auch nicht Kontrolle über alles, was in Ihrem eigenen Leben geschieht. Nehmen Sie einfach die Herausforderungen Ihres Lebens an.

Sich selbstsicher behaupten. Wozu brauchen Sie Mut? Um Mängel bei einem gekauften Gegenstand zu reklamieren, um in einer Besprechung als Einziger eine andere Meinung zu vertreten, um Ihre Urlaubswünsche gegenüber Ihrem Partner durchzusetzen …? Beginnen Sie genau dort!

Zielgerichtet leben. Welche Ziele möchten Sie in dieser Woche, in diesem Jahr, in den nächsten 5 Jahren erreichen – vielleicht einen unangenehmen Termin hinter sich bringen, eine neue berufliche Herausforderung suchen, einen größeren Freundeskreis aufbauen …? Tun Sie für längerfristige Ziele möglichst kontinuierlich etwas!

Persönliche Integrität. Handeln Sie Ihren Werten entsprechend. Auch wenn niemand außer Ihnen es merkt, wenn Sie davon abweichen. Und unabhängig davon, ob andere Ihr Wertebewusstsein honorieren. Seien Sie vor allem in den kleinen Dingen sensibel. Beispiel: Fragen Sie andere nur dann um deren Meinung, wenn Sie wirklich daran interessiert sind. Alles andere wäre unehrlich – und unter solch einer Unehrlichkeit würde Ihre Selbstachtung leiden.