
Ausgabe vom Dienstag, 27. Juli 2010
Editorial
 Liebe Leserin, lieber Leser, heute stelle ich Ihnen zwei Fragen, die Ihnen zu neuen Kunden und zusätzlichen Einnahmen verhelfen können. Ich bekam diese Fragen kürzlich gerade selbst gestellt und habe darauf Antworten gefunden, die mir in Zukunft mehr zahlungskräftige Kunden bescheren werden ... Und das wünsche ich Ihnen natürlich auch! Herzlichst Ihre Katrin Weber
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- Entrümpeln
Frage 1: Wer hat meine Kunden vor mir?
Beispiel: Sie haben einen Büroservice und bieten
Sekretariats-Dienstleistungen an. Ihre Kunden: Kleinunternehmer,
Existenzgründer und Freiberufler, die sich keine eigene Sekretärin leisten
können/wollen. Welche Leistungen oder
Produkte erwerben diese Kunden, bevor sie zu Ihnen kommen?
Das könnte Büroausstattung sein oder Bankkredite, falls Ihre
Kunden Existenzgründer sind. In Frage kommen auch Computer, Lieferwagen oder
Telefonanlagen.
Was nützt Ihnen diese Kenntnis? Ganz einfach: Wer Ihre
Kunden vor Ihnen hat, ist ein guter Werbepartner! Der Büroausstatter könnte
Flyer mit Ihrem Angebot auslegen. Die Bank könnte Sie auf die Liste von
Dienstleistern setzen, die in ihrem Einzugsgebiet Existenzgründer unterstützen.
Auf der Internetseite des Computerhändlers könnten Sie Werbeanzeigen schalten!
Solche Werbung ist viel wirksamer, als wenn Sie „ins Blaue
hinein“ irgendwelche Adressaten anzusprechen versuchen. Denn Sie und Ihr
Angebot befinden sich genau dort, wo Ihre Zielgruppe hingeht!
Diese (und die nächste) Frage sollten Sie als Werbetexter
auch Ihren Kunden stellen. Denn damit bieten Sie Ihrem Kunden mehr als „nur“
einen Werbetext: Sie bieten einen Rundum-Werbe-Service, der Ihrem Kunden zeigt:
Hier bin ich gut aufgehoben und werde zu allen Werbeformen beraten.
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Frage 2: Wer hat meine Kunden nach mir?
Beispiel aus einem Seminar, das ich kürzlich besuchte: Ein
Internet-Marketer bietet Hörbücher und E-Books zum Thema persönliche
Weiterentwicklung an. Also Themen wie „mehr Selbstbewusstsein“, „Schlanker
werden“, „Stress abbauen“ und „besser schlafen“ zum Beispiel. Wenn er wüsste,
welche Leistungen oder Produkte seine Kunden nach seinem Hörbuch kaufen oder
bestellen, könnte er diese Produkte (gegen Provision zum Beispiel) bewerben.
Ergebnis: eine zweite Einkommensquelle für ihn,
glaubwürdige Produktempfehlungen für
seine Kunden und interessierte Neukunden für die Unternehmen, die nach ihm
kommen. Eine Win-Win-Situation, bei der alle Beteiligten Vorteile haben! In einer Arbeitsgruppe machten wir uns deshalb daran zu klären, welche Services oder Produkte wohl für seine (Ex-)Kunden interessant sein könnten. Und da kam eine Menge Ideen zusammen: Sportgeräte, Yoga- und Tanzkurse, Matratzen, Ernährungsberatung und noch mehr. Alles potenzielle Partner für ihn ... Genauso können Sie es machen: Stellen Sie die zwei gewinnbringenden Fragen immer wieder mal. Fragen Sie auch Ihre Kunden, woher sie zu Ihnen kommen - Sie werden staunen ...
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Direktmarketing-Glossar: Was ist eigentlich ein Lettershop?
Zum Schluss wieder ein neuer Fachbegriff: Der Lettershop. Was macht so ein Lettershop? Nun - es handelt sich um einen Dienstleister, der Ihnen alles rund um den Versand eines Werbemailings abnimmt: Druck, Falzen, Kuvertieren, Adressieren und Frankieren zum Beispiel. Meist genügt es, den Text Ihres Mailings sowie eine Adressdatei zu übermitteln, und den Rest erledigt ein guter Lettershop. Er personalisiert Ihre Briefe (siehe letzte Woche). Maschinell werden diese Briefe anschließend gefalzt und ins Kuvert befördert. Selbst das Sortieren nach Postleitzahlen und die Auflieferung der Briefe bei der Post übernimmt so ein Lettershop. Falls Sie daher ein Mailing mit mehreren hundert oder gar tausend Empfängern planen, sollten Sie rechtzeitig die Preise und Angebote vergleichen. "Googeln" Sie einfach den Begriff Lettershop - und Sie werden genügend Anbieter entdecken. Viele bieten auch besondere Services, zum Beispiel Postkartenmailings, farbige Personalisierung und besondere Postformate. Als angehender Werbetexter sollten Sie übrigens Adressen von geeigneten Lettershops parat haben und in der Lage sein, dort für Ihre Kunden Angebote einzuholen. Dieser Service kann für Ihren Kunden eine große Erleichterung sein, und Sie profilieren sich dadurch als service-orientiert.
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