Denken Sie daran: Kunden kaufen nicht, weil sie etwas „brauchen“. Selbst Rasenmäher, Toilettenpapier und Fahrräder kaufen wir, weil wir damit irgendwie ein besseres Gefühl haben: Alles geht leichter, es fühlt sich besser an, wir fühlen uns „cool“.

Solche Gefühle sind es, die Sie bei Ihren Interessenten stimulieren. Und um die herauszufinden, müssen Sie Ihre Kundschaft ein wenig „durchleuchten“.

Die Unternehmen, die auf diese Verkaufstexte setzen, sind in allen möglichen Branchen angesiedelt. Doch sie haben allesamt dasselbe Problem: Sie suchen händeringend nach Dienstleistern, die ihnen verkaufsstarke Texte liefern können. Dienstleister, die es verstehen, Menschen mit einfachen Worten zu einer Handlung zu motivieren.

Um das zu erreichen, benötigen Sie kein großes kreatives Talent. Sie brauchen nur das Verständnis für einige Schlüssel-Geheimnisse, die erfolgreiche Verkaufstexte von erfolglosen unterscheiden.

„War mit Ihrer Lieferung von uns alles in Ordnung?“

Das ist das Mindeste. Wenn etwas nicht in Ordnung war, dann lassen Sie sich das genau erläutern. Blocken Sie nicht ab, wenn der Kunde „meckert“. Er gibt Ihnen damit eine wichtige Anregung, wie Sie es besser machen können.

Wenn Sie wirklich über Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung nachdenken, dann werden Ihnen weitere Fragen einfallen. Zum Beispiel: Welche Eigenschaften fehlen Ihrem Produkt/Ihrer Leistung noch? Wie könnte man es noch wertvoller in den Augen Ihres Kunden machen? Würde Ihr Kunde sich auch für die Zusatzleistungen x und  y entscheiden? Wenn ja, was wäre ihm daran wichtig?

Wie bringen Sie nun die Menschen dazu, Ihnen dieses zu verraten? Wie gesagt  - Bestandskunden können Sie einfach fragen. Per Telefon oder mit einem Brief. Versprechen Sie für die Antwort eine Prämie. Zum Beispiel einen Einkaufsgutschein, ein Geschenk oder einen Rabatt für seine nächste Bestellung.

Doch Sie möchten ja vor allem neue Kunden gewinnen. Kunden, die Sie noch nicht kennen und nicht einfach so befragen können. Mein 2. Tipp lautet deshalb: Gehen Sie dorthin, wo die Kunden sind. Wenn Sie Fußbälle verkaufen, gehen Sie auf den Fußballplatz. Wenn Sie Kleidung verkaufen, besuchen Sie Boutiquen und Geschäfte mit ähnlichem Stil wie Ihr Geschäft. Wenn Sie Dienstleistungen anbieten, besuchen Sie Messen und Veranstaltungen, die auch von Ihren Kunden besucht werden.

An diesen Orten können Sie sich ganz unauffällig „umhören“, was gerade gefragt ist. Sie begegnen vielen Leuten, die Ihnen möglicherweise wichtige Anregungen liefern. Nehmen Sie sich die Zeit für solche Recherchen – sie zahlen sich später aus!

Das Gleiche funktioniert natürlich auch online: Besuchen Sie Diskussionsforen, die auch von Ihren Kunden genutzt werden. Wenn Sie (was ich Ihnen nur empfehlen kann) dem Business-Netzwerk Xing angehören, dann schließen Sie sich dort Gruppen an, in denen auch Ihre potenziellen Kunden Mitglieder sind.

Extra-Tipp für angehende Werbetexter: Natürlich können Sie in Xing-Gruppen, die sich mit der deutschen Sprache beschäftigen, Ihre sprachliche Kompetenz unter Beweis stellen. Dort tummeln sich aber in den seltensten Fällen Ihre Kunden. Sondern vor allem Ihre Konkurrenten!

Je nach Produkt und Zielgruppe können Responseraten zwischen 0,01 und 2,5 % liegen. Was in Ihrem Fall eine „gute“ Rate wäre, errechnet sich aus der Differenz Ihrer Investition zum erzielten Gewinn – ganz einfach, oder?

Viel Response und gute Conversions (was das ist, verrate ich Ihnen das nächste Mal) wünscht Ihnen