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simplify Selbstmanagement
- Ihr Weg zur inneren Zufriedenheit -
E-Mail Newsletter vom Montag, 18. Januar 2010Konflikte entschärfen: 2 bewährte Tipps
Liebe Leserin, lieber Leser, das Muster ist immer ähnlich: 2 Kollegen
oder Freunde geraten in Streit,
werden dabei immer lauter, unsachlicher
und zuletzt noch verletzend. So
wurde noch kein Konflikt gelöst. Außerdem
kommen unangenehme Nebenwirkungen
hinzu, die nicht mehr leicht zu
heilen sind. Was tun? Atmen Sie zunächst einige
Male tief durch. Mit mehr Sauerstoff
im Gehirn können die Emotionen
beruhigt und Worte bewusster gewählt
werden. Wie Sie dann weiter vorgehen können, das erfahren Sie gleich im Anschluss.
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Mit freundlichen Grüßen
Jörg Schötensack Redaktion Coaching-Mail |
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im Arbeits- und Privatleben:
1. Verblüffen Sie Ihr Gegenüber
Meist entsteht ein Konflikt, weil beide
Seiten auf ihrer Meinung beharren. Das
Interessante dabei ist: Beide haben subjektiv
Recht. Also antworten Sie: „Ja, Sie
haben/du hast Recht!“ Ihr Gegenüber war bis
eben auf Gegenwehr konzentriert und
hat bestimmt nicht mit Bestätigung gerechnet.
In dieser „Pause der Verblüffung“
ergänzen Sie: „Und ich sehe die
Situation aus meiner Warte so …“. Im
Idealfall gelingt es Ihnen dabei, Ihren
Konfliktpartner freundlich anzulächeln.
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2. Ehrlichkeit statt Machtkampf
Wenn Sie merken, dass der Grund für Ihre Auseinandersetzung einen wahren Kern hat, geben Sie es zu. Bleiben Sie ehrlich, und sagen Sie, wo Sie Fehler gemacht haben. Sie entschärfen damit die Atmosphäre. Sie zeigen sich kooperativ und bieten dem anderen eine Gesprächsbasis für Zugeständnisse an. Richten Sie Ihre Aufmerksamkeit bei Konflikten immer auf eine Lösung, die von beiden Seiten toleriert werden kann.
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